Quanto tempo demora para chegar o produto?
Nossas encomendas costumam chegar em até 20 dias úteis após a confirmação de postagem, mas consideramos um prazo de entrega de 2 a 5 semanas, devido a possíveis variações nos prazos dos Correios. Se após 5 semanas o seu produto não tiver sido entregue, faremos o reembolso do valor pago.
Como faço para rastrear o produto?
Após cerca de 7 dias úteis, você receberá um código de rastreamento. Com esse código, você poderá acompanhar o andamento no site dos Correios, na seção de rastreamento. Lembre-se que os Correios levam entre 5 a 10 dias para atualizar as informações no sistema.
De onde vem o meu produto?
Trabalhamos com fornecedores internacionais renomados, e seu produto será enviado via método de entrega internacional, passando pela alfândega brasileira. Após a liberação, os Correios realizarão a entrega final.
Posso ser taxado?
Existe uma chance de taxação pela alfândega brasileira. Se houver a cobrança de Despacho Postal, a Lua Básica assumirá os custos desses impostos.
Posso adicionar um produto na minha compra?
Após a finalização da compra, não é possível fazer alterações no pedido. Caso queira adicionar mais itens, será necessário realizar uma nova compra.
Meus produtos chegarão todos no mesmo dia?
Como trabalhamos com diversos distribuidores, se você adquiriu diferentes produtos, eles podem não chegar juntos. Cada item será entregue conforme a disponibilidade do fornecedor.
